Esta guía tiene como objetivo prestar tanto a familiares como al paciente el apoyo y la información necesaria para lograr su completa satisfacción, para esto se realiza la entrega de la tarjeta de bienvenida, el kit de aseo, la tarjeta de pase para ingreso de familiares que requieren permanecer junto al paciente por su condición, el tríptico con la información detallada sobre los derechos y deberes del paciente (horas de alimentación, horas de visita, teléfonos de contacto, servicios que presta el Hospital, alojamiento para familiares, servicios religiosos, normas de bioseguridad, entre otros).